Algemene voorwaarden PC Care Center

laatste wijziging 1 maart 2025

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten met PC Care Center betreffende de verkoop, levering, reparatie en onderhoud van computers, componenten, game-consoles, randapparatuur, smartphone’s, tablets, software, hardware en de daarmee verband houdende producten en/of diensten.

1.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden, waarvan de klant zich mocht bedienen wordt door PC Care Center expliciet van de hand gewezen.

1.3 Afwijkingen en/of aanvullingen op deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk aan de klant zijn bevestigd.

1.4 Deze algemene voorwaarden kan u steeds vinden op de achterzijde van de offerte/bestelbon dat u meekrijgt bij een bestelling, het aanmelden van een toestel voor herstelling/algemeen onderhoud, een gratis analyse of data recovery.

1.5 Een exemplaar van deze voorwaarden is kosteloos verkrijgbaar op de website van PC Care Center of per email.

1.6 PC Care Center behoudt zich het recht voor deze voorwaarden tussentijds te wijzigen.

Artikel 2. Aanbod en Bestelling

2.1 Alle offertes van PC Care Center , in welke vorm ook, zijn steeds vrijblijvend, onverbindend en zolang de voorraad strekt, tenzij anders is overeengekomen.

2.2 Alle afbeeldingen, tekeningen en gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, gegevens met betrekking tot de toepasbaarheid van de apparatuur voor nieuwe technologieën, in prijslijsten, folders en brochures of website worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Geringe afwijkingen in de door PC Care Center verstrekte gegevens zijn toelaatbaar voor zover zij niet uitmonden in een door PC Care Center te verrichten wezenlijk andere prestatie. PC Care Center behoudt zich echter uitdrukkelijk het recht voor, met inachtneming van het bovenstaande, veranderingen en verbeteringen ten opzichte van de verstrekte gegevens die dienstig zijn aan de technische vooruitgang aan te brengen. De klant kan hier echter geen rechten aan ontlenen.

Artikel 3. Overeenkomsten

3.1 Met uitzondering van contante verkopen en vooruitbetalingen komen overeenkomsten niet tot stand door het zenden van een bestelling, doch uitsluitend door schriftelijke orderbevestiging van PC Care Center.

3.2 Een schriftelijke opdrachtbevestiging of een bevestiging van een wijziging in een overeenkomst wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de klant onverwijld bezwaar maakt.

Artikel 4. Gratis analyse & diagnose

4.1 Voor alle soorten computers, smartphone’s, tablets, randapparatuur en onderdelen bied PC Care Center een “gratis analyse” aan om diagnose vast te stellen.

4.2 Na het vaststellen van een diagnose word de klant op de hoogte gebracht met een diagnose rapport die gratis te verkrijgen is

via PC Care Center

4.3 Wanneer de klant besluit om de herstelling toch niet te willen uitvoeren na een diagnosevaststelling, worden er geen kosten aangerekend aan de klant.

4.4 Wanneer de klant de beslissing neemt om het toestel te laten herstellen door PC Care Center na een diagnosevaststelling, zal de klant op voorhand een prijsofferte ontvangen voor eventuele bijkomende kosten zoals het vervangen van een onderdeel naast de herstelkosten.

Artikel 5. Herstelling Windows computer

5.1 Wanneer de klant een toestel aanmeld voor een herstelling word er een offerte voor akkoord meegegeven waar de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden van PC Care Center.

5.2 Alle herstellingen worden uitgevoerd door PC Care Center aan een vaste prijs van €75/toestel (Windows laptop, desktop pc, Surface, Android tablet, Android smartphone’s, randapparatuur en onderdelen), De vaste prijs van €75/toestel is bedoeld voor zowel software herstellingen als hardware herstellingen. Vaste prijs van €75/toestel is enkel van toepassing voor het herstellen/gepresteerde diensten exclusief eventueel te vervangen onderdelen.

5.3 Wanneer de klant naast een Windows herstelling van zijn toestel een algemeen onderhoud wenst zal er een toeslag van €25 aangerekend worden bovenop de tarief van een herstelling.

5.4 Specifieke hardware herstellingen zoals desolderen/solderen behoren niet tot de vaste prijs van €75/toestel, voor zulke specifieke verfijnde hardware herstellingen zal er na een gratis analyse een offerte opgemaakt en meegedeeld worden aan de klant.

5.5 Wanneer blijkt dat er een onderdeel niet leverbaar/niet te vinden is via de leveranciers van PC Care Center, zal de herstelling niet doorgaan en zullen er geen kosten aangerekend worden aan de klant.

5.6 PC Care Center kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige data verlies omwille te herstellen software/hardware fouten, PC Care Center gaat steeds zorgvuldig te werk met de data die op de toestellen aanwezig kunnen zijn.

Artikel 6. Herstelling Apple computer

6.1 Wanneer de klant een toestel aanmeld voor een herstelling word er een offerte voor akkoord meegegeven waar de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden van PC Care Center.

6.2 Alle herstellingen worden uitgevoerd door PC Care Center aan een vaste prijs van €85/ Apple toestel (MacBook, iMac, Mac Mini, Apple TV, randapparatuur en onderdelen), De vaste prijs van €85/toestel is bedoeld voor zowel software herstellingen als hardware herstellingen. Vaste prijs van €85/toestel is enkel van toepassing voor het herstellen/gepresteerde diensten exclusief eventueel te vervangen onderdelen.

6.3 Wanneer de klant naast een Apple herstelling van zijn toestel een algemeen onderhoud wenst zal er een toeslag van €25 aangerekend worden bovenop de tarief van een herstelling.

6.4 Specifieke hardware herstellingen zoals desolderen/solderen behoren niet tot de vaste prijs van €85/toestel, voor zulke specifieke verfijnde hardware herstellingen zal er na een gratis analyse een offerte opgemaakt en meegedeeld worden aan de klant.

6.5 Wanneer blijkt dat er een onderdeel niet leverbaar/niet te vinden is via de leveranciers van PC Care Center, zal de herstelling niet doorgaan en zullen er geen kosten aangerekend worden aan de klant.

6.6 PC Care Center kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige data verlies omwille te herstellen software/hardware fouten, PC Care Center gaat steeds zorgvuldig te werk met de data die op de toestellen aanwezig kunnen zijn.

Artikel 7. Algemeen onderhoud (Windows / Apple - AOW / AOA)

7.1 Wanneer de klant een toestel aanmeld voor een algemeen onderhoud van een Windows of een Apple computer word er een offerte voor akkoord meegegeven waar de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden van PC Care Center.

7.2 Een algemeen onderhoud voor een Windows laptop / desktop pc of een Apple MacBook en iMac computers is de prijs €95/toestel.

7.3 Bij een algemeen onderhoud word zowel op software als hardware een volledige checkup en een onderhoud uitgevoerd, als er tijdens een algemeen onderhoud een hardware probleem ontdekt, zal de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht worden met een offerte voor de te vervangen onderdeel die bijkomend apart aangerekend zal worden naast de vaste prijs van €95/toestel.

7.4 PC Care Center kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige data verlies omwille te herstellen software/hardware fouten, PC Care Center gaat steeds zorgvuldig te werk met de data die op de toestellen aanwezig kunnen zijn.

Artikel 8. Game-consoles (PlayStation / Xbox)

8.1 Wanneer de klant een toestel aanmeld voor een herstelling of een algemeen onderhoud van zijn game-console (PlayStation/Xbob) word er een offerte voor akkoord meegegeven waar de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden van PC Care Center.

8.2 Wanneer men de oorzaak van het defect niet weet, geeft de klant recht op een gratis analyse om een diagnose vast te kunnen stellen, de klant heeft na de diagnosevaststelling het recht om het toestel niet te laten herstellen zonder enige kosten.

8.3 Na een gratis diagnosevaststelling zal er steeds een offerte opgemaakt en meegedeeld worden aan de klant.

Artikel 9. Data Recovery

9.1 De tarieven voor data recovery/data recuperatie zijn vastgesteld per grootte van de opslagmedia, de klant gaat akkoord met de tarieven en de algemene voorwaarden van PC Care Center die vooraf een offerte ontvangt voor data recovery.

9.2 Wanneer er geen enkele recuperatie mogelijk is van eender welk opslagmedia / smartphone, worden er geen kosten aangerekend.

9.3 Wanneer er minstens 10% of meer data gerecupereerd kan worden van de opslagmedia zal de tarief van toepassing zijn die geldig is voor die grootte van de opslagmedia, tenzij anders overeengekomen.

9.4 Bij een data recovery kan de duur minstens drie dagen de tijd in beslag nemen, in sommige complexere gevallen kan dit langer duren waar PC Care Center geen recovery-tijd kan meedelen.

Artikel 10. Betalingen

10.1 Bij PC Care Center kan men betalen in contanten, Bancontact, credit card, Payconiq, Apple Pay en Google Pay, tenzij anders overeengekomen.

10.2 In al onze prijzen zijn alle taksen, milieuheffingen, auteursrechten of andere belastingen inbegrepen indien van toepassing.

10.3 Zolang de goederen niet volledig betaald zijn blijven ze eigendom van de verkoper.

10.4 Voor eender welke dienst of aankoop krijgt u de factuur in de zaak mee, alsook word deze digitaal automatisch verstuurd per e-mail via ons boekhoudkundig software.

10.5 Alle betalingen zijn verplicht af te rekenen in de zaak wanneer de klant om zijn toestel komt die klaar is voor ophaling, tenzij anders overeengekomen.

10.6 Elke schuld van een klant die op de vervaldag onbetaald blijft, zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling of welke andere formaliteit ook, een interest van 15% per jaar opbrengen, te rekenen vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €200, op het verschuldigde bedrag in hoofdsom.

Artikel 11. Termijn herstelling

11.1 Elke termijn van uitvoering, herstelling of levering van goederen, indien deze vermeld wordt, wordt slechts op indicatieve wijze aangeduid, en laattijdig in de levering, herstelling of uitvoering laat aan de klant niet toe de bestelling, herstelling of de uitvoering af te zeggen of schadevergoeding te vorderen, evenmin om zijn betalingsplichtingen op te schorsen.

Artikel 12. Afhaling goederen/toestellen

12.1 Indien de klant/koper de goederen niet afhaalt op de afgesproken datum, behoud PC Care Center het recht voor om na het verstrijken van een termijn van 10 dagen, de overeenkomst als ontbonden te beschouwen en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling. De bewaring van de goederen in afwachting van levering of afhaling, geschied op kosten en risico van de klant/koper.

12.2 Indien blijkt dat na gratis analyse en diagnosevaststelling de toestel niet hersteld kan worden (vb.: hoge kosten, dure onderdelen, klant wil niet herstellen, ed.), dan is de bewaring van de goederen in afwachting van afhaling een termijn van maximum 30 dagen, wanneer de klant na bewaring van 30 dagen nog niet om zijn defecte toestel is geweest, zal het toestel gerecycleerd worden en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling.

12.3 Indien de klant zijn herstelde toestel niet afhaalt op de afgesproken datum, behoud PC Care Center het recht voor om na het verstrijken van een termijn van 10 dagen, de overeenkomst als ontbonden te beschouwen en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling. De bewaring van de goederen in afwachting van afhaling is een maximum termijn van 30 dagen, wanneer de klant na bewaring van 30 dagen nog niet om zijn toestel is geweest, geschied op kosten en risico van de klant, zal er een forfait-bewaringstarief aangerekend worden van €25 per toestel per maand.